Pour préparer votre voyage, la SNCF a mis à votre disposition un
numéro vert 0 800 15 47 53. Vous y obtiendrez toutes les informations
spécifiques dont vous pouvez avoir besoin (préparer votre voyage, équipements en gare,
facilités...).
 Vous informer et réserver
> Vous êtes prioritaires sur les points
de vente SNCF si vous possédez les cartes suivantes :
- Carte d'invalidité des invalides de guerre portant la mention
"station debout pénible".
- Carte spéciale de priorité délivrée aux personnes accompagnant des invalides de
guerre ayant besoin d'une assistance constante.
- Carte nationale de priorité des invalides du travail ou civils portant la mention
"station pénible debout.
- Carte familiale de priorité.
Planifier votre voyage de 2 à 6 mois à
l'avance
> Retirez dans l'un des points de vente
SNCF un imprimé spécial. Après l'avoir rempli, déposez-le en gare ou en boutique. Vous
vous acquitterez alors d'un versement préalable par personne et par voyage. La SNCF
s'efforcera de répondre au mieux à vos attentes, et vous tiendra informé de votre
réservation par courrier.
Vous informer et réserver par téléphone
> La ligne directe 08 36 35 35 35
(0,34 euros la minute) vous permet d'obtenir toutes les informations utiles à votre
voyage et d'acheter votre billet tout en bénéficiant des avantages liés à votre carte
d'invalidité.
> Service disponible de 7H à 22H, 7 jours sur 7.
> Au moment de votre commande, vous pouvez payer votre billet dès
lors que son montant est supérieur à 2,00 euros
> Vous pouvez vous le faire expédier gratuitement à votre domicile
si vous passez votre commande au moins 4 jours avant votre départ (7 jours si vous
habitez à l'étranger).
> Vous pouvez également le retirer dans toutes les gares (guichets et
billetteries automatiques), les boutiques SNCF, et les agences de voyages.
Vous informer sur les horaires
> Le 08 36 67 68 69 (0,23
euros la minute) vous permet de vous informer sur les horaires de trains, leurs conditions
de circulation et l'état du trafic sur toutes les relations nationales et
internationales.
Vous informer par Minitel ou sur Internet
> Attention, par Internet ou le Minitel,
vous ne pourrez pas bénéficier des réductions liées à votre carte d'invalidité.
Toutefois vous pourrez accéder à d'autres réductions (carte senior, découverte à
deux, carte 12-25...), acheter votre billet par télépaiement, et le recevoir
gratuitement à votre domicile.
> Par Minitel 24 H sur 24 composez le 3615 ou 3616 SNCF. Si vous
disposez d'un Minitel à accès rapide le 3623 SNCF. Dans les deux cas, vous paierez 0,19
euros la minute.
> Sur Internet, www.sncf.fr vous obtiendrez toutes les
informations utiles à la préparation de votre voyage (horaires, tarifs, réductions,
réseau de vente...), et vous pourrez également réserver votre billet.
> Le paiement et le retrait du billet pouvant s'effectuer dans les
gares, les boutiques SNCF, et les agences de voyages agrées.
> Attention, si vous
réservez par téléphone, Minitel ou Internet, prenez soin de noter le numéro de dossier
qui vous sera attribué.
> Les billets nécessitant la fourniture de pièces justificatives
comme le billet congés annuels par exemple, ne peuvent être acheté ni par Minitel, ni
par téléphone, ni par le net.
> Si vous avez payé votre billet au moyen d'un lecteur de cartes
intégré (type Minitel Magis), vous devez vous munir de votre carte bancaire pour retirer
votre billet à la gare. |
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