Dans certains cas, l'organisateur peut être contraint de modifier
votre voyage. Toutefois il ne peut le faire que lorsque certaines conditions sont
remplies.
Changement
de prix
> Le changement de prix d'un voyage est soumis à des règles
strictes.
> Le contrat de vente doit prévoir cette possibilité de révision
des prix. Mais rasurez-vous, les agences font bien les choses et si vous regardez bien
votre contrat, vous vous apercevrez que c'est souvent le cas.
> La hausse ou la baisse doit être justifiée par les modifications
du coût des transport, des taxes, du taux de change d'une monnaie.
> Le vendeur doit vous prévenir au moins 30 jours avant le départ de
ces modifications. Il doit le faire par lettre recommandée avec accusé de réception.
> Toutefois dans le cas d'une hausse significative (un terme vague qui
cache bien des choses), vous n'êtes absolument pas obligé d'accepter. Vous pouvez
annuler votre voyage, et demander le remboursement immédiat des sommes versées, et ce
sans qu'aucune en indemnité ne vous soit réclamée.
Changement
de contenu
> Si pour x raisons le contenu de votre voyage, circuit, séjour est
amené à être modifié, il doit vous prévenir dans les plus brefs délais. Il doit le
faire par écrit.
> Plusieurs solutions s'offrent alors à vous :
- Accepter ces modifications et éventuellement le changement de prix qu'elles amènent.
- Résilier votre contrat, et vous faire rembourser sans qu'aucunes pénalités ne soient
exigées.
- Achetez un autre voyage chez le même prestataire, en vous faisant rembourser ou en
payant la différence de prix.
> Si ces modifications interviennent au cours du voyage,
l'organisateur doit vous proposer d'autres prestations en remplacement, et ce, sans
supplément de prix. Dans le cas où ces prestations sont de qualité inférieure à
celles originales, il doit vous rembourser la différence.
> Si pour des "raisons valables" (un terme vague qui laisse
la porte ouverte à toutes les interprétations) vous refusez, et si aucune prestation de
remplacement ne vous convient, vous pouvez demander gratuitement un billet retour.
Conclusions
> Vous n'êtes en aucun cas tenu d'accepter les changements intervenus
proposés par le vendeur. Vous pouvez même parfois, demander un dédommagement
supplémentaire.
> Si vous acceptez, tous les changements intervenus avant le départ, feront l'objet
d'un avenant au contrat initial, qu'il vous faudra signer.
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