 Faire opposition sur votre carte
> Téléphonez immédiatement à votre
centre d'opposition.
- Platinum MasterCard : contactez votre conseiller Platinum Service*
- Gold MasterCard : appelez votre conseiller Gold MasterCard Service*
- Cirrus, Maestro, Eurocard MasterCard : 33 1 45 67 84 84
- BusinessCard Executive MasterCard : contactez votre conseiller Service Executive*
- BusinessCard MasterCard : 33 1 45 67 84 84 ou le Business Card Service*
* numéro au dos de votre carte ou dans votre guide mémo.
Centre d'opposition de votre
organisme financier 
> Votre interlocuteur vous donnera un numéro de dossier qu'il vous
faudra conserver. C'est la preuve de votre appel pour faire opposition (date et heure de
votre appel). Faire une déclaration de perte ou de vol - aux autorités de Police si vous êtes en France
- au Consulat ou à l'Ambassade si vous vous trouvez à l'étranger
Prévenez aussitôt votre agence bancaire
- par lettre recommandée avec accusé de réception, en prenant soin d'y joindre
une photocopie de votre dépôt de plainte.
Vos responsabilités
> Pour les transactions avant la mise en opposition
- Nous vous conseillons de vous adresser à votre banque ou organisme financier
pour connaître les termes exacts de votre contrat cartes bancaires et l'étendue de votre
responsabilité. Le montant des plafonds de responsabilité applicables vous seront
indiqués par votre agence.
> Pour les transactions après la mise en opposition
- Après la mise en opposition, vous êtes dégagé de toute responsabilité en cas
d'utilisation frauduleuse de votre carte par un tiers.
> Une opposition étant définitive, n'utilisez en aucun cas votre
carte si vous deviez la retrouver après sa mise en opposition. N'hésitez pas à
contacter votre organisme financier en cas de problème. Votre agence prendra votre
dossier en charge et décidera de la suite à donner |
