Déclencher l'assistance
En cas d'accident ou de nécessité, avant d'engager toute dépense ou de prendre toute initiative, contactez votre interlocuteur assistance. Un médecin en ligne saura vous assister et un conseiller vous accompagnera dans vos démarches.
Seules les prestations organisées par Eurocard MasterCard Assistance ou avec son accord sont prises en charge. Si vous faites intervenir un autre prestataire, Eurocard MasterCard Assistance ne sera pas en mesure d'effectuer un remboursement ou d'étudier votre dossier.

Attestation assistance
Dans certains cas, l'organisme avec lequel vous partez ou l'ambassade de votre pays de destination peut exiger une attestation d'assistance rapatriement médical.
L'attestation n'est absolument pas indispensable pour bénéficier des services de l'assistance et n'est pas une condition préalable à la prise en charge de votre dossier par Eurocard MasterCard Assistance.
Si néanmoins l'attestation d'assistance est exigée avant votre départ, n'hésitez pas à en faire la demande auprès du service dédié à votre carte.
Afin de rédiger au mieux votre attestation, votre interlocuteur vous demandera les informations suivantes :

• Nom et prénom du titulaire et des bénéficiaires
• La carte possédée avec numéro et date de validité
• L'adresse (fiscale ou celle des parents pour les étudiants)
• L'adresse d'envoi de l'attestation
• Un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre

Les services vérifient ensuite votre carte et sa validité et vous feront parvenir votre attestation dans un délai maximum d'une semaine.
Important : ne communiquez pas votre numéro de carte sur internet, ni sa date de validité, le site d'Eurocard Mastercard n'étant pas actuellement sécurisé pour transmettre ces informations confidentielles