Créé le 2 novembre 1995 sous l'égide du
Ministère des transports, le Comité des usagers du transport aérien (COMUTA) avait pour mission d'étudier les questions relatives à
la qualité des services offerts aux passagers aériens.
Mais en juin 2003, la COMUTA a disparu pour laisser la place au Conseil National des Clients Aériens (CNCA).
Sous l'égide du ministère des Transports, le Conseil national des clients aériens
(CNCA) a pour mission d'étudier les questions relatives à la qualité des services
offerts aux passagers aériens. Cette structure de concertation et de réflexion,
composée de 24 membres, comprend à la fois des représentants des passagers aériens et
des professionnels de l'aviation civile.
Le CNCA a repris les publications de
la Comuta, à savoir l'observatoire des retards du transport aérien et la lettre
trimestrielle "passager aérien" diffusée à 300 000 exemplaires dans les
principaux aéroports français disponible ci-dessous au format PDF.
Année 2005-2006 - Années 2003-2004 - Années
2001-2002
 Passager Aérien
n° 32 -
2em trimestre 2006
 Passager Aérien
n° 31 -
1er trimestre 2006
 Passager Aérien
n° 30 -
4em trimestre 2005
 Passager Aérien
n° 29 -
3em trimestre 2005
 Passager Aérien
n° 28 -
2em trimestre 2005
 Passager Aérien
n° 27 - 1er
trimestre 2005
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